İptal & İade & Değişim
1. İptal Koşulları
- Sipariş İptali:
- Siparişleriniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- İptal talebinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınız üzerinden "Siparişlerim" sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.
- Kargoya Verilen Siparişler:
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Ancak, ürün elinize ulaştığında iade süreci başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade Süresi:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Şartları:
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Fatura, garanti belgesi ve ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların eksiksiz şekilde iade edilmesi zorunludur.
- İade Prosedürü:
- İade işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Onay aldıktan sonra, size sağlanan iade kargo kodunu kullanarak ürününüzü ücretsiz olarak anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz.
- İade Ücreti:
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- İade edilen tutar, ödemenizi yaptığınız yöntemle geri ödenir (kredi kartı, banka havalesi vb.).
3. Değişim Koşulları
- Değişim Süresi:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim Şartları:
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlar ürünle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Değişim Prosedürü:
- Değişim talebinizi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- Değişim onayı alındıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
- Değişim işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde işleme alınır ve stok durumuna göre yeni ürün gönderilir.
4. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulan ürünler iade ya da değişim kapsamında değildir.
- Kozmetik, hijyenik ürünler ve kişisel bakım ürünleri, ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.